Wir versenden alle unsere Bestellungen aus unserem Lager in München.

Wir bieten Lieferung mit DHL an. Bei Bestellungen über 300 € ist der Versand kostenlos.

Deutschland:

Premium Standardversand: 7,00 €

International (EU-Länder):

Premium Standardversand: 15,00 €

Nach der Bestätigung versenden wir deine Artikel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte beachte, dass sich dies auf DIRECT ORDER Artikel bezieht. Bei MADE TO ORDER Artikeln berücksichtige bitte die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit.

Deutschland:

Premium Standardversand: 3-5 Werktage

International (EU-Länder):

Premium-Standardversand: 5-10 Werktage

Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt und diese aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, überprüfe bitte die Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen. Wenn du weiterhin Bedenken hast, wende dch bitte an unser Kundensupportteam unter clientservices@numero202020.com , um Hilfe zu erhalten.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern. Wende dich hierzu bitte an unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Umleitung nicht mehr möglich. Du kannst versuchen, den Spediteur zu kontaktieren, um zu sehen, ob er dir von seiner Seite aus helfen kann.

Wir versenden derzeit in alle Länder der Europäischen Union (EU). Bitte beachte, dass wir derzeit nicht in Nicht-EU-Länder wie das Vereinigte Königreich und die Schweiz versenden.

Dies kann sich in Zukunft ändern.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern der Gesamtbestellwert 300 € nicht übersteigt. In diesem Fall bieten wir einen kostenlosen Versand an.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, empfehlen wir dir, deinen Bestellstatus unter „Bestellverlauf“ in deinem Konto zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist. Im Falle einer verpassten Lieferung wende dich bitte an den zuständigen Spediteur. Für weitere Unterstützung kannst du dich jederzeit an uns wenden, wir helfen dir gerne weiter.

Sind Artikel durch den Transport beschädigt worden oder fehlen? Gehe in diesem Fall bitte wie folgt vor.

Bitte reiche innerhalb von sieben Werktagen nach der Lieferung eine Schadensmeldung bei DHL ein und informiere unseren Kundenservice darüber: clientservices@numero202020.com

Um den Schaden bei DHL zu melden, gehe bitte wie folgt vor:

1. Fülle das DHL Schadensmeldeformular aus – entweder im Browser oder nach dem Download.

2. Drucke das vollständig ausgefüllte Formular aus und unterschreibe es.

3. Gib das Formular zusammen mit der beschädigten Sendung inklusive aller vorhandenen Sendungsbestandteile und der Originalverpackung bei einer DHL-Postfiliale ab.

Bitte sende uns ein Foto oder einen Scan der abgestempelten Kopie der Schadensmeldung von DHL per E-Mail als Bild- oder PDF-Datei zu.

Das Paket verbleibt zur ersten Aufnahme und Beurteilung des Schadensfalls bei DHL, wird jedoch ca. 15 Tage nach Eingang der Reklamation zusammen mit dem Prüfergebnis wieder an dich zurückgeliefert. Auf Wunsch kann stattdessen auch eine Rücksendung an NUMÉRO202020 veranlasst werden.

Wir sind bestrebt, dir das bestmögliche Versanderlebnis zu bieten. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, uns unter clientservices@numero202020.com zu kontaktieren

Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist, aber falls er doch nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht, haben wir Verständnis dafür. Du hast 14 Tage Zeit, um Artikel nach Erhalt deiner Bestellung zurückzusenden. Rücksendungen, die nach 14 Tagen erfolgen, werden nicht erstattet.

Bitte beachte: Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sollte der zurückgesendete Artikel verschmutzt sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Reinigungsgebühr von 10 € von deiner Rückerstattung abzuziehen. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.

Wir sind bestrebt, deinen Rücksendeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Da wir ein kleines Unternehmen sind, bearbeiten wir alle Rücksendungen an einem zentralen Ort, um den Prozess zu optimieren. Damit dies effizient funktioniert, bitten wir dich, für alle Rücksendungen DHL zu nutzen.

Warum DHL?

Wir arbeiten exklusiv mit DHL für Rücksendungen zusammen, da dies ermöglicht, dass alle Pakete an einen zentralen Zugangspunkt geliefert werden. Dies stellt sicher, dass deine Rücksendung schnell bearbeitet wird und wir dir so schnell wie möglich deine Rückerstattung zukommen lassen können. Leider sind wir derzeit nicht in der Lage, Rücksendungen von mehreren Anbietern wie UPS oder Hermes abzuholen, daher ist die Nutzung von DHL ein Muss.

Was du tun musst:

1. Nutze DHL:

Bitte stelle sicher, dass du DHL für deine Rücksendung verwendest. Achte darauf, einen DHL-Service mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen. Die Rücksendung liegt in deiner Verantwortung, bis sie in unserem Lager ankommt. Mit einer Sendungsverfolgungsnummer kannst du den Versand überwachen. Wir empfehlen dies dringend, da wir keine Haftung für während des Transports verlorene Pakete übernehmen können.

2. Fülle das Rücksendeformular aus:

In deinem Paket findest du ein Rücksendeformular. Bitte fülle es mit deiner Bestellnummer, dem Artikel, den du zurücksenden möchtest, dem Grund für die Rücksendung und dem Namen und der Adresse aus, die du bei der Bestellung angegeben hast. Diese Informationen sind entscheidend, damit wir deine Rücksendung schnell identifizieren und deine Rückerstattung ohne Verzögerung bearbeiten können.

3. Sende dein Paket zurück:

Verpacke die Teile sorgfältig (inclusive Hangtag und Verpackungen) und sende sie in der Original Verpackung zurück. Die Rücksendeadresse steht auf dem Rücksendeformular in deinem Paket und auch nochmal hier:

NUMÉRO 202020 MORMANN & ZOET GbR, Kathrin Mormann, Rupprechtstr. 18a, 80636 München, Deutschland

Vielen Dank für dein Verständnis!

Wir schätzen deine Unterstützung und dein Verständnis sehr. Indem du diesen Schritten folgst, hilfst du uns, den Ablauf reibungslos zu gestalten und sicherzustellen, dass du deine Rückerstattung so schnell wie möglich erhältst.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, uns unter clientservices@numero202020.com zu kontaktieren.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem umgehend für dich lösen!

Du erhältst ein kostenloses Rücksendeetikett und wenn möglich wird ein Ersatz verschickt, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Die Verfügbarkeit eines Umtauschs hängt von unserem aktuellen Lagerbestand ab.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, du kannst aber den Artikel problemlos zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Du erhältst gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückerstattung für den Originalartikel abzüglich der Versandkosten.

Sobald dein Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und wir bestätigt haben, dass sie sich in ihrem Originalzustand befindet, veranlassen wir deine Rückerstattung über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Dies dauert in der Regel bis zu 5 Werktage ab Zustellung der Rücksendung. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, kannst du mit einer Gutschrift in 3-5 Werktagen rechnen. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Bearbeitungszeit deines Kartenanbieters 5-7 Werktage dauern, bis die Gutschrift erscheint

DIRECT ORDER PROZESS

Unsere NUMÉRO 202020 Direct Order Produkte sind bereits in unserem Lager in Deutschland vorrätig. Das bedeutet, dass wir sofort nach Abschluss deiner Bestellung sicherstellen, dass dein Kleidungsstück so schnell wie möglich sorgfältig verpackt wird, um eine reibungslose und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

BESTELLUNG AUFGEBEN 

Wähle einfach den gewünschten Artikel aus unserem Direct Order Kollektion aus und durchlaufe den unkomplizierten Bestellprozess.

VORBEREITUNG

Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung wird dein Artikel von unserem engagierten Team sorgfältig von Hand verpackt. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail behandelt und liebevoll verpackt, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.

VERSAND

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu garantieren. Du kannst damit rechnen, dass deine Bestellung innerhalb von drei bis vier Werktagen bei dir eintrifft.

DANKE

Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast. Wir hoffen sehr, dass dir jedes Kleidungsstück von uns Freude bereitet und deinen persönlichen Stil bereichert.

BESTELLANFRAGE PROZESS

In unserem NUMÉRO 202020 Online-Shop haben wir es uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden das Höchste an Exklusivität und maßgeschneiderter Handwerkskunst zu bieten. Für unsere einzigartigsten und modisch anspruchsvollsten Artikel bieten wir einen Bestellanfrage-Prozess an. Dieser Prozess ermöglicht es dir, dein Interesse an außergewöhnlichen Stücken zu bekunden, die aus seltenen und speziellen Stoffen gefertigt werden und nur dann produziert werden, wenn eine ausreichende Anzahl an Anfragen eingeht. So funktioniert der Bestellanfrage-Prozess:

INTERESSE BEKUNDEN

Durchstöbere unsere exklusive Kollektion und wähle das gewünschte Stück aus. Anstatt es sofort zu kaufen, kannst du eine Bestellanfrage einreichen, um dein Interesse zu signalisieren.

ANFRAGEN SAMMELN

Sobald wir eine Mindestanzahl an Anfragen für einen bestimmten Artikel erhalten (zum Beispiel fünf Anfragen für einen exklusiven Mantel), kontaktieren wir dich, damit du deine Bestellung offiziell aufgeben kannst.

BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Bestätigung deines Interesses kannst du deine Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Anschließend starten wir den Produktionsprozess.

STOFFPRODUKTION

Wir geben die Bestellung für die benötigten Stoffe für diese hochwertigen Modeartikel bei unseren Partnern in Italien auf. Dieser Prozess dauert in der Regel etwa zwei bis drei Monate. Sobald die Stoffe in Deutschland eintreffen, beginnt der Produktionsprozess für diese spezielle Bestellung. Die Produktionszeit für die Kleidungsstücke selbst beträgt weitere drei bis vier Wochen.

KOMMUNIKATION

Während dieses gesamten Zeitraums halten wir den Kontakt zu dir aufrecht. Sobald die Stoffproduktion im Gange ist und wir einen genauen Zeitplan haben, werden wir dich kontaktieren, um dein Interesse zu bestätigen und dir das voraussichtliche Lieferdatum mitzuteilen.

HERSTELLUNG DEINES KLEIDUNGSSTÜCKS 

Nach deiner Bestellbestätigung fertigen unsere erfahrenen Handwerker dein Kleidungsstück mit größter Sorgfalt an, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Ansprüchen an Luxus und Qualität entspricht.

VERSAND

Nach der Fertigstellung wird dein maßgeschneiderter Artikel sorgfältig von Hand verpackt und per DHL verschickt. Er wird innerhalb von drei bis vier Werktagen bei dir eintreffen.

DEINE UNTERSTÜTZUNG

Dieser Prozess ermöglicht es uns, außergewöhnliche Artikel anzubieten, die genau auf deine Wünsche abgestimmt sind, ohne unnötige Produktion zu betreiben. Mit einer Bestellanfrage nimmst du an einem kollaborativen und exklusiven Modeerlebnis teil und unterstützt eine kleine Marke, die sich hohen Standards und Nachhaltigkeit verschrieben hat. Bitte beachte, dass die Zeitpläne je nach Komplexität der Stoffproduktion und Nachfrage variieren können, aber wir sind bestrebt, dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.

DANKE

Vielen Dank, dass du unsere Vision von High Fashion und Nachhaltigkeit unterstützt. Wir freuen uns darauf, etwas wirklich Außergewöhnliches für dich zu schaffen.

MADE TO ORDER PROZESS

Dieses Kleidungsstück von NUMÉRO 202020 wird sorgfältig auf Bestellung in Deutschland gefertigt. Der Stoff und alle notwendigen Materialien sind auf Lager. Die Produktion dauert in der Regel zwischen 4 bis 6 Wochen, da jede Bestellung exklusiv für dich hergestellt wird.

Bei NUMÉRO 202020 legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Exklusivität und die persönliche Note handgefertigter Kleidung. Deshalb bieten wir einen einzigartigen Made-to-Order-Prozess für ausgewählte Artikel an, um sicherzustellen, dass jedes Stück speziell für dich gefertigt wird, wodurch Überproduktion und Abfall vermieden werden. Wenn du dich für einen Made-to-Order-Artikel entscheidest, kannst du Folgendes erwarten:

BESTELLUNG

Wähle deinen gewünschten Made-to-Order-Artikel aus und durchlaufe unseren einfachen Bestellprozess. Deine Bestellung wird dann an unser engagiertes Team weitergeleitet.

PRODUKTIONSPROZESS

Anstatt große Mengen an Produkten auf Lager zu halten, haben wir eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Stoffen und Zutaten. Sobald wir deine Bestellung erhalten, wird sie an unsere spezialisierte Fabrik in Deutschland weitergeleitet. Dort fertigen erfahrene Handwerker dein Kleidungsstück mit größter Sorgfalt, ein Prozess, der in der Regel vier bis sechs Wochen dauert.

QUALITÄTSSICHERUNG

Jedes Stück wird nach den höchsten handwerklichen Standards gefertigt, um sicherzustellen, dass dein Artikel nicht nur schön, sondern auch langlebig und einzigartig ist.

VERSAND

Nach Fertigstellung wird dein Made-to-Order-Artikel sorgfältig von Hand verpackt und über DHL versandt. Du kannst mit einer Lieferung innerhalb von drei bis vier Werktagen nach Abschluss der Produktionszeit rechnen. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, exklusive Kleidungsstücke zu kreieren, die genau auf deine Bestellung zugeschnitten sind, den Abfall erheblich zu reduzieren und sicherzustellen, dass keine Materialien unnötig verwendet werden.

DEINE UNTERSTÜTZUNG

Mit der Wahl eines Made-to-Order-Artikels unterstützt du eine kleine, engagierte Marke, die Qualität über Quantität und Nachhaltigkeit über Massenproduktion stellt. Bitte beachte, dass bei hoher Nachfrage die Produktionszeit manchmal verlängert werden kann. Wir sind jedoch bestrebt, dich stets auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass sich deine Geduld in Form eines wirklich außergewöhnlichen Stücks auszahlt.

DANKE

Vielen Dank, dass du unsere Vision von nachhaltigem Luxus unterstützt und dich für ein Kleidungsstück entschieden hast, das speziell für dich gefertigt wird. Wir freuen uns darauf, dein persönliches Stück zum Leben zu erwecken.

Die genauen Maße findest du in der GRÖßENTABELLE auf jeder Produktseite.

Um sicherzustellen, dass du die richtige Größe auswählst, empfehlen wir dir, die von uns angegebenen Maße mit den Maßen der Kleidungsstücke zu vergleichen, die du bereits in deinem Kleiderschrank hast.

Die technischen Skizzen in der Größentabelle sollen dir dabei helfen, die korrekte Messung leicht zu verstehen.

Die meisten unserer Passformen sind oversized, sodass es einfacher ist, ein Kleidungsstück anstatt deines Körpers zu messen.

Darüber hinaus kannst du dich an unser Kundenserviceteam wenden, das dir persönliche Unterstützung zu den verschiedenen Passformen bietet.

Unsere Kleidung ist meist oversized geschnitten und bietet ein entspanntes und geräumiges Tragegefühl. Jedes Stück ist unisex und wird sorgfältig in Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Schnittmacherin gefertigt, um sicherzustellen, dass es sowohl für Männer als auch für Frauen tragbar ist.

Unsere Kleidungsstücke werden gründlich getestet und angepasst, wobei wir besonders auf Proportionen wie Armlänge und Gesamtlänge achten, um für jeden die perfekte Passform zu gewährleisten.

Wir empfehlen, die Maße in den Größentabellen mit den Lieblingsgrößen in deinem Kleiderschrank zu vergleichen, anstatt einfach deine normale Größe zu bestellen. So stellst du sicher, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Ja, wir erstellen jedes Schnittmuster in Zusammenarbeit mit einer hochqualifizierten Schnittmacherin hier in Deutschland. Jede Passform wird sorgfältig entworfen, getestet und verfeinert, um sicherzustellen, dass unsere Kleidungsstücke eine perfekte und exklusive Passform bieten, wie du sie nirgendwo sonst finden.

Bitte beachte die PFLEGEHINWEISE auf jeder Produktseite, um sicherzustellen, dass deine Kleidungsstücke optimal gepflegt werden. Wenn du diese Richtlinien befolgst, sorgst du dafür, dass deine Artikel noch viele Jahre lang Teil deines Lebens bleiben.